İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı

Ambalajı veya paketi açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumdaki ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı yalnızca bireysel tüketiciler için geçerlidir; ticari veya kurumsal alımlarda uygulanmaz.

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte info@reeder.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün orijinal kutusu, tüm aksesuarları, belgeleri ve faturası ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.

  • Ambalaj veya paket açıldığı anda ürün kullanılmış kabul edilir ve cayma hakkı kapsamında iade alınmaz.

  • Kurulum yapılması, ilk açılış ekranının geçilmesi, hesap tanımlanması, SIM kart takılması, Wi-Fi bağlantısı kurulması veya Bluetooth eşleştirilmesi, ürünün tekrar satışa uygunluğunu ortadan kaldırır.

  • TV, notebook, tablet, cep telefonu gibi elektronik ürünlerde ambalaj/paket açılması ve kurulum yapılması hâlinde iade kabul edilmez.

  • Kulak içi kulaklık ve hijyen ürünlerinde koruyucu ambalaj açıldığı anda iade hakkı sona erer.

  • Orijinal satış paketi zarar görmüş veya bantlanmış ürünler, kullanılmamış olsa dahi iade alınmaz.

  • Cayma hakkı koşullarını karşılayan iadelerde kargo ücreti Reeder tarafından karşılanır. Koşullara aykırı iadelerde kargo masrafı müşteriye aittir.

  • Kargo poşetine konmadan gönderilen, kutusu bantlanmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz:

  • SIM kart takılan, Wi-Fi/mobil veri bağlantısı yapılan veya Bluetooth eşleştirilen mobil cihazlar

  • Kurulumu yapılmış, kullanıcı tanımlaması yapılmış, aktivasyonu başlatılmış cep telefonu, tablet, notebook vb. cihazlar

  • Kulak içi kulaklıklar ve kişisel bakım/hijyen ürünleri

  • Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünler

Bu işlemler yapıldığında ürün 2. el statüsüne geçer ve iade kabul edilmez.

4. Ayıplı / Arızalı Ürünler

Ürünün ayıplı veya arızalı olduğunu düşünüyorsanız müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Durumun değerlendirilmesi için gerekirse yetkili servis raporu talep edilebilir.

Teknik servis tarafından ayıplı olduğu doğrulanan ürünler, mevzuat kapsamında değişim veya iade sürecine dahil edilir.
(Ayıplı ürünler, cayma hakkı kapsamındaki iadelerden ayrı değerlendirilir.)

5. İade Süreci

  1. İade talebiniz incelenir ve uygunluk onayı verilir.

  2. Kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

  3. Ürün Reeder’e ulaştığında fiziki ve teknik inceleme yapılır.

  4. Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ödeme yöntemine göre en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

6. Değişim Koşulları

  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

  • Değişim yalnızca aynı ürünün aynı varyantı ile yapılabilir.

  • Fiyat farkı oluşması durumunda ilgili tutar tahsil edilir veya iade edilir.

  • Arızalı ürünlerde değişim, teknik servis raporu doğrultusunda yapılır.

Reeder E-Ticaret ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş.

Adres: İncesu Mahallesi Sırıncak Caddesi No: 100 Atakum / Samsun

E-posta: info@reeder.com.tr