1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Reeder E-Ticaret ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi ("REEDER" veya "Şirket") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve üçüncü taraflarla paylaşımı ile ilgili esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. VERİ SORUMLUSU
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz;
Veri Sorumlusu:
Reeder E-Ticaret ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş.
Adres: İncesu Mah. Sırıncak Cad. No: 100 Atakum / Samsun
E-posta: kvkk@reeder-op.com
Telefon: 0850 811 73 33 tarafından işlenmektedir.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
REEDER tarafından işlenen kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
- İletişim Bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi)
- Ödeme Bilgileri (kart türü, ödeme yöntemi, provizyon bilgisi – kart numarası işlenmez)
- İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi)
- Müşteri İşlem Bilgileri (sipariş detayları, sepet bilgisi, iade talepleri)
- Pazarlama Bilgileri (çerez verileri, kampanya katılım bilgisi, kullanıcı tercihleri)
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz, aşağıdaki yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır:
- Shopify altyapısı üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formları
- Ödeme işlemleri sırasında entegre edilen ödeme kuruluşları (Craftgate, Banka posları vb.)
- Çerezler ve analitik hizmetler (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar vb.)
- AWS sunucularında barındırılan web hizmetleri
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Teslimat ve fatura süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- İade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Pazarlama, kampanya, promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca, aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:
- Shopify Inc. (Altyapı hizmeti sağlayıcısı)
- Amazon Web Services (sunucu barındırma)
- Craftgate Teknoloji A.Ş. (ödeme hizmet sağlayıcısı)
- Diğer ödeme kuruluşları
- Anlaşmalı kargo firmaları
- Muhasebe ve hukuk danışmanları (gerekli hallerde)
- İlgili resmi kurum ve kuruluşlar (yasal yükümlülük halinde)
Yurt dışına veri aktarımı, Shopify ve AWS altyapısı kapsamında, açık rıza alınmak suretiyle gerçekleşmektedir.
7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK 11. MADDE)
Veri sahibi olarak REEDER'e başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlarla silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirimi talep etme,
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun çıkmasına itiraz etme,
- Zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bize info@reeder.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
8. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacına uygun süre boyunca, ilgili mevzuatta öngörülen süreler saklı kalmak kaydıyla işlenmekte ve ardından imha edilmektedir.
9. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
REEDER, kişisel verilerin gizliliği, bütünlüğü ve güvenliği için:
- SSL/TLS şifreleme
- 3D Secure ödeme altyapısı
- AWS sunucu güvenliği
- Shopify güvenlik sertifikaları
- Yetkisiz erişime karşı sistem kontrolleri gibi teknik ve idari önlemleri almaktadır.
10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
REEDER, işbu politikada yasal ve teknolojik gelişmelere uygun olarak değişiklik yapabilir. Güncel sürüm her zaman www.reeder.com.tr adresinde yayınlanacaktır.
